Políticas de Garantía
Vigencia de la garantía
Todos los productos adquiridos en A|C Taller cuentan con una garantía de 24 horas naturales a partir del momento en que son entregados al cliente, ya sea por servicio de envío, recolección o instalación. Durante este periodo, el cliente deberá revisar el estado físico del producto y reportar cualquier defecto de fabricación identificado dentro de este plazo.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá notificar por escrito al correo actallermx@gmail.com e incluir la siguiente información: nombre completo, fecha de compra, descripción detallada del defecto, fotografías claras que muestren el problema y el comprobante de compra o número de pedido.
Alcance de la garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación tanto en materiales como en mano de obra. Si el producto presenta un defecto válido dentro del plazo mencionado, se procederá a su reemplazo por otro del mismo modelo y características, sujeto a disponibilidad. No se realizarán devoluciones ni reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Exclusiones de la garantía
Quedan excluidos de esta garantía todos los daños ocasionados por uso indebido, golpes, caídas, exposición a humedad, fuego, o temperaturas extremas. Tampoco se cubren daños derivados del mal manejo durante el transporte por parte del cliente, reparaciones no autorizadas, modificaciones o alteraciones al producto.
Dado que nuestros productos son artesanales, es posible que presenten pequeñas variaciones en el acabado, textura o ensamblado. Estos detalles no afectan la funcionalidad del producto y no se consideran defectos sujetos a garantía.
Proceso de validación
Una vez recibido el reporte del cliente, A|C Taller revisará la información y las evidencias enviadas. Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, se informará al cliente en un plazo de hasta tres días hábiles. Posteriormente, se coordinará la recolección del producto dañado y la entrega de un reemplazo en condiciones óptimas.
Reparaciones fuera de garantía
Si el producto presenta daños después del periodo de garantía o debido a causas no cubiertas, A|C Taller podrá ofrecer servicios de reparación con un costo adicional. Estos servicios pueden incluir la reparación del marco, sustitución de la luna del espejo o vidrio, y otros trabajos menores. Cada caso será evaluado y cotizado de forma individual, dependiendo de la magnitud del daño y la disponibilidad de materiales.
Aceptación de las políticas
Al realizar una compra con A|C Taller, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos. Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso, y la versión vigente estará disponible en el sitio web oficial actaller.mx
A|C Taller
Última actualización:
20 de mayo de 2025